Tingkatkan Profesionalisme, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Kembali Gelar Survey Kepuasan Pelanggan 2021

Balikpapan, Gerbangkaltim.com – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan kembali melaksanakan Survey Kepuasan Pelanggan 2021, upaya ini dilakukan guna meningkatkan profesionalisme Perumda.

“Pelayanan Berkualitas Prioritas Kami” dengan semangat Ramah, Cepat, Berkualitas serta mengajak Pelanggan untuk “Bayar Air Tepat Waktu Serta Bijaksana Memakai Air Dimasa Pandemi Covid-19 dan Peduli Akan Kelestarian Air.”

Adalah tema yang disampaikan Direktur Utama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Haidir Effendi, dalam pembukaan dan pelepasan Surveyor Survey Kepuasan Pelanggan Kamis (30/9/2021) lalu, dimana dalam pembukaan tersebut dilaksanakan secara Virtual antara Perumda Tirta Manuntung dengan Konsultan Pelaksana Lembaga pendidikan Air Minum Indonesia yaitu AKADEMI TEKNIK TIRTA WIYATA MAGELANG dengan dibawah pimpinan Direktur H. Suparto Edi Sucahyo, SE, ST, MT dan pelaksana kegiatan Survey dengan Ketua Tim SKP Awaluddin Setya Aji, S.T., M.Eng., IPM.

Metode Survey dipilih secara Random untuk mewakili masing – masing pelanggan dengan sample audience sebanyak 2.500 Sambungan Rumah, kegiatan SKP ini dilaksanakan dari bulan Oktober sampai dengan November 2021.

“Dalam Survey ini Surveyor akan menggunakan Aplikasi Mwater dalam pelaksanaan survei kepuasan pelanggan (SKP), yang merupakan terobosan yang dilakukan oleh Perumda Tirta Manuntung Balikpapan untuk meningkatkan akurasi dalam hasil survei kepada pelanggan,” ungkap Ketua Tim Survei Kepuasan Pelanggan (skp) Awaluddin Setya Aji saat pelepasan surveyor survey kepuasan pelanggan melalui Virtual/ Online.

Tim survey dilepas lansung oleh Direktur Utama Haidir Effendi dan disaksikan Direksi dan jajaran Perumda Tirta Manuntung Balikpapan yang hadir dibagi menjadi dua Undangan, yaitu undangan terbatas didalam ruangan dan undangan melalui Virtual.

Melalui aplikasi ini, tim surveyor dapat melakukan wawancara langsung kepada pelanggan berdasarkan pertanyaan yang sudah disediakan dalam sistem aplikasi.

Aplikasi ini akan mencatat langsung lokasi wawancara yang dilakukan tim surveyor sesuai dengan koordinat titik yang ditentukan.tirtamanuntungbalikpapan.

“Anggota tim surveyor juga diwajibkan untuk meng-upload foto diri bersama pelanggan sebagai bukti kunjungan, dan kami beharap pelanggan yang mendapatkan kunjungan dapat memberikan data yang diperlukan,” tutupnya

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

IKLANL-MEI
hosting terpercaya