PTMB Pastikan Kualitas Air Tetap Terjaga, Kekeruhan Sementara Disebabkan Proses Washout

Balikpapan, Gerbangkaltim.com – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) menegaskan bahwa kekeruhan air yang dikeluhkan sebagian pelanggan dalam beberapa hari terakhir bukan disebabkan kerusakan jaringan, melainkan merupakan dampak sementara dari kegiatan washout atau pengurasan pipa yang sedang berlangsung.

Tenaga Ahli Humas PTMB, Adelina menjelaskan, proses washout merupakan langkah rutin untuk menjaga kualitas air tetap optimal.

“Ketika washout dilakukan, endapan di dalam pipa ikut terangkat sehingga air bisa tampak keruh pada awal aliran kembali. Ini wajar dan akan bening kembali setelah beberapa saat,” ujarnya, Rabu (10/12/25).

Adelina menegaskan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir karena kekeruhan tersebut bersifat sementara dan menjadi bagian dari upaya menjamin air yang didistribusikan tetap bersih, aman, dan layak konsumsi.

Ia menambahkan, selama proses berlangsung, beberapa pelanggan mungkin merasakan penurunan tekanan hingga aliran terhenti sesaat.

“Washout merupakan bagian penting dari pemeliharaan jaringan. Kami melakukannya untuk memastikan kualitas air tetap memenuhi standar dan distribusi lebih stabil,” kata Adelina.

Ia juga mengimbau pelanggan untuk menyiapkan persediaan air sebelum jadwal washout dan segera melaporkan jika kekeruhan berlangsung lebih lama dari normal.

PTMB menyampaikan apresiasi atas pengertian pelanggan selama proses pemeliharaan. Untuk pengaduan atau informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Call Center 0542–878991/878992, SMS dan WhatsApp ke 0816200110, serta kanal digital Instagram @tirtamanuntungbalikpapan dan @ptmb_commandcenter. Pelanggan juga dapat mengecek tagihan dan menyampaikan keluhan melalui laman pelanggan.tirtamanuntung.co.id.