Telkomsel Percepat Pemulihan Layanan dan Salurkan Bantuan untuk Korban Bencana di Aceh, Sumut, dan Sumbar

Medan, Gerbangkaltim.com – Telkomsel menyatakan keprihatinan mendalam atas rangkaian bencana hidrometeorologi yang melanda sejumlah wilayah di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Banjir dan longsor yang terjadi dalam beberapa hari terakhir menyebabkan gangguan listrik dan kerusakan infrastruktur, termasuk berdampak pada operasional jaringan telekomunikasi.

Sebagai bentuk tanggung jawab sosial dan layanan publik, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk mempercepat pemulihan jaringan sekaligus memperluas distribusi bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak.

Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki Hamsat Bramono, mengungkapkan bahwa kondisi lapangan masih sangat menantang namun upaya pemulihan terus dipacu.

“Kami sangat berduka atas bencana yang menimpa masyarakat di berbagai wilayah Sumatera. Meski akses menuju banyak lokasi masih terbatas, tim kami terus bergerak untuk memastikan layanan komunikasi dapat kembali digunakan. Kami juga menggandeng berbagai pihak agar bantuan kemanusiaan dapat menjangkau warga yang membutuhkan dengan lebih cepat,” ujar Saki, Jum’at (28/11/2025).

Di Aceh, kerusakan jaringan tercatat sebagai yang paling signifikan. Lebih dari 1.430 site dan ribuan BTS masih mengalami gangguan akibat padamnya pasokan listrik, kerusakan tower SUTET, serta terputusnya akses jalan. Beberapa wilayah bahkan membutuhkan perlengkapan khusus seperti perahu karet dan perangkat komunikasi satelit untuk mempercepat proses pemulihan.

Sementara itu, di Sumatera Utara, sekitar 1.100 site dan hampir 2.000 BTS terdampak, khususnya di kawasan Gunung Sitoli, Teluk Dalam, dan Sibolga. Putusnya jalur fiber optik di ruas Sibolga–Barus menjadi salah satu kendala utama. Di Sumatera Barat, lebih dari 190 site dan ratusan BTS juga mengalami gangguan akibat kerusakan infrastruktur serta gangguan pada jalur backbone.

Selain pemulihan teknis, Telkomsel turut menyalurkan bantuan sosial untuk ribuan warga terdampak. Bantuan berupa paket sembako, air bersih, dan dukungan logistik telah disalurkan ke lebih dari 400 keluarga di Aceh Singkil dan lebih dari 1.200 keluarga di Pidie Jaya. Telkomsel juga mengoperasikan dapur umum untuk masyarakat di Sibolga serta mendistribusikan bantuan di wilayah Sipirok, Tapanuli Selatan, Agam, Tanah Datar, Pasaman Barat, dan sejumlah titik lainnya.

Telkomsel menegaskan akan terus berkoordinasi dengan pemerintah daerah dan berbagai instansi untuk memastikan percepatan pemulihan jaringan sekaligus memperluas jangkauan bantuan. Perusahaan juga mengimbau masyarakat agar tetap waspada dan mengutamakan keselamatan selama masa tanggap darurat.