Telkomsel Perluas Hyper 5G di Balikpapan, Perkuat Posisi Sebagai Operator 5G Terdepan dan Terluas Didukung Teknologi AI

Balikpapan, Gerbangkaltim.com – Telkomsel kembali memperluas cakupan jaringan Hyper 5G di Kota Balikpapan. Kini pelanggan dapat menikmati koneksi internet berkecepatan tinggi di sejumlah titik strategis, seperti kawasan Balikpapan Superblock (BSB), GraPARI Telkomsel Ahmad Yani, Mall Balikpapan Baru, kawasan Balikpapan Baru, Batakan, Manggar, hingga Bandar Udara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan.

Langkah ekspansi ini menegaskan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman konektivitas 5G terdepan dan terluas di Indonesia, sekaligus mendorong akselerasi ekonomi dan transformasi digital nasional.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan, Balikpapan menjadi kota pertama di Kalimantan yang menikmati layanan 5G Telkomsel sejak beberapa tahun lalu.

“Kami ingin memastikan manfaat jaringan 5G Telkomsel dapat dirasakan secara inklusif oleh masyarakat, rumah tangga, hingga pelaku bisnis. Ekosistem 5G di Balikpapan sudah semakin matang, sehingga perluasan cakupan Hyper 5G yang masif dan berkelanjutan menjadi krusial,” ujar Wendy.

Ia menambahkan, perluasan jaringan juga memperkuat dukungan Telkomsel terhadap pembangunan di Ibu Kota Nusantara (IKN). Infrastruktur jaringan yang kuat dan andal di kawasan KIPP 1A dan Bandara IKN menjadi bagian dari strategi Telkomsel dalam mendukung program digitalisasi pemerintah.

Saat ini, lebih dari 120 BTS 5G Telkomsel telah beroperasi di wilayah Kalimantan, meliputi Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda, Pontianak, dan Tarakan. Secara nasional, Telkomsel mengoperasikan lebih dari 3.000 BTS 5G di 56 kota/kabupaten.

Didukung Teknologi AI untuk Jaringan dan Layanan Cerdas

Dalam pengelolaan Hyper 5G, Telkomsel menerapkan teknologi kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end guna meningkatkan efisiensi dan kualitas jaringan melalui konsep Autonomous Networks. Teknologi ini memungkinkan sistem merespons otomatis terhadap potensi gangguan serta mengoptimalkan performa jaringan secara real time.

“Dengan pendekatan berbasis AI, kami dapat memastikan kualitas layanan terbaik di berbagai kondisi, termasuk di pusat keramaian dan area prioritas Hyper 5G,” jelas Wendy.

Selain untuk jaringan, Telkomsel juga mengimplementasikan AI dalam layanan pelanggan, seperti Asisten Virtual Veronika untuk pelanggan ritel (B2C) dan Virtual Account Manager Ted untuk pelanggan korporasi (B2B). Kedua layanan ini terintegrasi dengan AI Service Operations Center, yang mampu memberikan respons cepat, akurat, dan personal.

Pengakuan Internasional

Konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan layanan 5G berkualitas kembali diakui dunia. Pada Ookla® Speedtest Awards™ 2025 (Q1–Q2), Telkomsel meraih tujuh penghargaan bergengsi, di antaranya: Fastest Mobile Network, Best Mobile Coverage, Best Mobile Gaming Experience, Fastest 5G Mobile Network, Best 5G Network, dan Best 5G Gaming Experience.

Cara Menikmati Hyper 5G

Pelanggan yang ingin menikmati layanan Hyper 5G Telkomsel dapat menggunakan kartu USIM atau eSIM pada perangkat yang telah mendukung teknologi 5G. Kartu dapat diperoleh di GraPARI Telkomsel maupun outlet resmi di Balikpapan.

Informasi lengkap mengenai cakupan dan layanan Hyper 5G Telkomsel dapat diakses melalui laman resmi tsel.id/5G.