Upaya Tingkatkan Layanan, PTMB Dapat Kunjungan PAM Tirta Sewakadarma

Balikpapan, Gerbangkaltim.com – Dalam upaya meningkatkan tata kelola perusahaan, peningkatan pelayanan publik, serta pengembangan inovasi dalam penyediaan air bersih kepada masyarakat, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) menerima kunjungan kerja dari Dewan Pengawas dan Tim Manajemen Perumda Air Minum (PAM) Tirta Sewakadarma, Denpasar, Bali.

Kunjungan ini bukan hanya sebagai ajang untuk mempererat hubungan antar lembaga Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), khususnya yang bergerak di sektor pelayanan air minum, namun juga sebagai forum strategis untuk berbagi pengalaman dan pengetahuan tentang tata kelola perusahaan, peningkatan pelayanan publik, serta pengembangan inovasi dalam penyediaan air bersih kepada masyarakat.

Direktur Utama PTMB, Yudhi Saharuddin menyampaikann apresiasinya atas inisiatif kunjungan Perumda Air Minum (PAM) Tirta Sewakadarma tersebut. Menurutnya, kerja sama dan pertukaran gagasan antardaerah sangat penting. Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan BUMD air minum.

“Kami menyambut baik kunjungan PAM Tirta Sewakadarma. Pertemuan ini menjadi sarana untuk bertukar wawasan dan strategi, sekaligus mempererat sinergi antar-BUMD air minum. Harapannya, kolaborasi seperti ini dapat terus berlanjut demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Yudhi, Kamis (22/5/2025).

Diskusi antara kedua pihak berlangsung dalam suasana hangat dan penuh semangat kolaboratif. Berbagai isu strategis dibahas secara mendalam, mulai dari sistem operasional perusahaan, manajemen pengaduan pelanggan, pengelolaan aset. Hingga pemanfaatan teknologi digital dalam mendukung pelayanan air bersih yang efisien dan responsif.

Dalam pertemuan itu, kedua belah pihak juga saling mempresentasikan praktik-praktik terbaik (best practices) yang telah diterapkan di daerah masing-masing. Hal ini diharapkan bisa menjadi inspirasi dalam menciptakan terobosan baru di bidang pelayanan air minum yang lebih profesional, transparan, dan berkelanjutan.

“Kami belajar banyak dari kunjungan ini, termasuk bagaimana PTMB mengelola pelanggan dan sistem pelayanan berbasis teknologi. Ini tentu menjadi referensi yang bermanfaat bagi pengembangan layanan kami di Denpasar,” ujar salah satu perwakilan Tirta Sewakadarma.

Kegiatan ini mencerminkan komitmen bersama dalam membangun layanan air minum yang tidak hanya memenuhi kebutuhan dasar masyarakat. Tetapi juga mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman dan tantangan perkotaan yang terus meningkat.

Kunjungan kerja ini diakhiri dengan penyerahan cenderamata dan sesi foto bersama sebagai simbol persahabatan dan kerja sama yang terus terjalin antar-BUMD.

Dengan adanya pertemuan ini, PTMB dan Tirta Sewakadarma berharap bisa terus menjalin komunikasi dan kolaborasi jangka panjang. Guna mewujudkan pelayanan air minum yang andal, adil, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan serta peningkatan kualitas hidup masyarakat.