XLSMART Luncurkan Fitur Kontrol Pulsa, Lindungi Pelanggan dari Pemakaian Tak Terduga

ChatGPT bilang: XLSMART luncurkan fitur Kontrol Pulsa untuk lindungi pelanggan dari pemakaian pulsa tak disengaja di luar paket utama.

Gerbangkaltim.com, Jakarta — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (IDX: EXCL) memperkenalkan fitur Kontrol Pulsa, sebuah inovasi terbaru untuk memberikan perlindungan kepada pelanggan dari pemakaian pulsa yang tidak disengaja di luar paket utama, seperti SMS berlangganan, layanan premium, hingga tarif dasar internet.

Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mengunci pulsa mereka secara mandiri melalui aplikasi myXL untuk pengguna XL Prabayar dan AXISNet untuk pelanggan AXIS. Inovasi ini sekaligus menjadi langkah strategis perusahaan dalam meningkatkan kepuasan dan pengalaman pengguna.

Menurut Mohamed Moharram, Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART, fitur ini hadir menjawab keluhan umum pelanggan yang sering mengalami kehilangan pulsa secara tak terduga.

“Kontrol Pulsa adalah solusi sederhana namun sangat efektif. Kami ingin pelanggan merasa tenang, karena pulsa mereka hanya akan terpakai untuk layanan yang memang diinginkan,” jelasnya.

Cara Mengaktifkan Fitur Kontrol Pulsa

Untuk Pengguna XL Prabayar:

Masuk ke aplikasi myXL
Pilih menu “Profile”
Klik “Kontrol Pulsa”
Pilih layanan yang ingin dikunci:
- SMS Berlangganan
- SMS Banking
- Data
Konfirmasi dan simpan

Untuk Pengguna AXIS:

Login ke aplikasi AXISNet
Buka menu “AXIS Settings”
Klik “Lock Pulsa”
Klik ikon gembok pada layanan yang ingin dikunci:
- Telepon
- SMS
- Data Internet
- Layanan Premium
- M-Banking
Simpan pengaturan untuk mengaktifkan

Fitur ini sudah tersedia dan dapat langsung digunakan oleh seluruh pelanggan prabayar XL dan AXIS. XLSMART menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi yang relevan dan bermanfaat demi meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tentang XLSMART

PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk merupakan perusahaan hasil merger antara XL Axiata, Smartfren Telecom, dan Smart Telecom. Berbekal kekuatan teknologi dan pelayanan dua raksasa telekomunikasi, XLSMART hadir untuk memimpin era konektivitas digital di Indonesia dengan lebih dari 94,5 juta pelanggan aktif.

Dengan semangat “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, XLSMART terus berupaya mewujudkan inklusivitas digital dan mempercepat kemajuan nasional melalui layanan telekomunikasi yang andal, terjangkau, dan adaptif terhadap kebutuhan masa depan.