Pemulihan Jaringan Banjir Sumatra: XLSMART Percepat Perbaikan BTS dan Berikan Layanan Gratis untuk Pelanggan

Gerbangkaltim.com, Sumatra — XLSMART mempercepat upaya pemulihan jaringan telekomunikasi pascabanjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Gangguan layanan terjadi akibat kerusakan infrastruktur dan padamnya pasokan listrik di sejumlah titik, namun operator memastikan langkah-langkah perbaikan dilakukan secara intensif untuk memulihkan akses komunikasi masyarakat.

Menurut laporan resmi XLSMART, total 618 BTS masih terdampak di tiga provinsi. Di Aceh, gangguan terbesar terjadi pada 489 BTS di wilayah Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang. Sementara itu, 117 BTS di Sumatera Utara dan 12 BTS di Sumatera Barat juga mengalami kendala operasional akibat medan yang sulit dijangkau serta keterbatasan suplai listrik.

Untuk mengatasi kondisi tersebut, XLSMART mengerahkan genset, baterai cadangan, serta memperkuat koordinasi dengan Kominfo/Komdigi, pemerintah daerah, PLN, dan berbagai pemangku kepentingan lain. Prioritas utama adalah memastikan layanan suara, internet, dan konektivitas kritikal kembali normal sesegera mungkin.

Selain pemulihan jaringan, XLSMART juga menyalurkan layanan gratis sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan yang terdampak. Melalui kode akses *505# untuk pelanggan XL dan AXIS, serta *877# untuk SMARTFREN, pelanggan dapat mengklaim kuota internet, telepon, dan SMS gratis.

Rincian bantuan layanan:

Pelanggan XL & AXIS

• Kuota internet 500 MB

• Kuota WhatsApp 2 GB (3 hari)

• Telepon 10 menit + 10 SMS ke semua operator

• Telepon & SMS tanpa batas ke XL, Smartfren, AXIS

• Klaim hingga 5 Desember 2025 (1 kali klaim)

Pelanggan SMARTFREN

• Kuota internet 2 GB (7 hari)

• Telepon gratis ke Smartfren, XL, AXIS

• Nomor masa tenggang otomatis aktif kembali

Di sisi lain, program CSR Peduli Sumatra terus berjalan. XLSMART telah menyalurkan bantuan logistik dan kebutuhan darurat ke empat wilayah terdampak, yakni Pidie Jaya (Aceh), Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, dan Padang Pariaman. Distribusi ke lokasi tambahan masih berlanjut sesuai kebutuhan lapangan.

Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART, Winetou Lubis, menyampaikan apresiasi kepada pelanggan dan berharap masyarakat di wilayah bencana segera pulih dan dapat kembali menjalankan aktivitas normal.

Sumber: XLSMART