DPMD Kukar Tingkatkan Pelayanan Publik Lewat Pelatihan Soft Skill Service Excellent untuk Pegawai

Gerbangkaltim.com, Tenggarong — Dalam upaya meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan layanan kepada masyarakat, Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kutai Kartanegara menggelar Pelatihan Soft Skill Service Excellent yang berlangsung di ruang serbaguna Kantor DPRD Kukar, Rabu (21/05/2025).

Kegiatan ini diikuti oleh 30 peserta terpilih dari berbagai bidang di lingkungan DPMD Kukar dan dibuka secara resmi oleh Sekretaris DPMD Kukar, Muhammad Yusran Darma. Dengan mengusung tema “High Impact Peak Performance: Layani dengan Hati, Bertindak dengan Aksi”, pelatihan ini diharapkan menjadi langkah konkret untuk membangun budaya pelayanan prima di tubuh organisasi.

“Tema hari ini sangat sejalan dengan visi misi DPMD Kukar yang merupakan turunan dari visi misi Kabupaten Kutai Kartanegara, yakni mewujudkan masyarakat yang sejahtera dan berbahagia. Salah satu misinya adalah peningkatan SDM,” ujar Yusran dalam sambutannya.

Menurut Yusran, pelatihan ini merupakan program rutin DPMD Kukar yang difokuskan pada pengembangan soft skill, seperti kemampuan komunikasi, kerja sama, dan pelayanan publik. Hal ini dinilai sangat penting karena SDM merupakan penggerak utama organisasi.

“Tanpa SDM yang kompeten, organisasi akan sulit berkembang. Pelatihan ini bertujuan membekali peserta dengan kemampuan non-teknis agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal, baik untuk masyarakat maupun internal organisasi,” jelasnya.

Ia menambahkan, ke-30 peserta yang mengikuti pelatihan merupakan perwakilan dari empat bidang utama dan sekretariat DPMD Kukar. Para peserta diharapkan menjadi agen perubahan di unit kerja masing-masing, serta mampu menularkan ilmu yang diperoleh kepada rekan kerja lainnya.

“Dengan pelatihan ini, kami berharap ada pemerataan peningkatan kapasitas. SDM kita selama beberapa tahun terakhir sudah menunjukkan tren positif, dan pelatihan ini menjadi bagian dari upaya untuk menjaga bahkan meningkatkan kualitas tersebut,” imbuh Yusran.

Pelatihan ini menjadi yang pertama dilaksanakan tahun ini dengan metode dan narasumber baru, berbeda dari pelatihan-pelatihan sebelumnya. Yusran berharap pendekatan baru ini bisa lebih mudah dipahami dan memberi dampak signifikan bagi peserta.

“Kegiatan ini bukan sekadar formalitas, tapi murni untuk peningkatan kompetensi. Penilaian pimpinan terhadap kinerja selama ini sudah cukup baik, tapi kita tidak boleh berpuas diri. Justru kita harus mempertahankan dan mendorongnya agar lebih baik lagi,” tegas Yusran.

Kegiatan ini menjadi bagian dari strategi berkelanjutan DPMD Kukar dalam menciptakan organisasi yang adaptif, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Sumber: DPMD Kutai Kartanegara