PT Kobexindo Cement Nilai Layanan PLN UID Kaltimra Andal dan Responsif di HPN 2025

Gerbangkaltim.com, Kutai Timur – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 menjadi momentum penting bagi PLN untuk mendengar langsung apresiasi dan masukan pelanggan. Salah satunya datang dari PT Kobexindo Cement, pelanggan tegangan tinggi pertama di Desa Selangkau, Kutai Timur, yang beroperasi dalam wilayah kerja PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra).

Sebagai industri berskala besar, PT Kobexindo Cement menempatkan keandalan pasokan listrik sebagai faktor vital. Operasional pabrik yang berlangsung 24 jam menuntut kestabilan daya agar produktivitas tetap terjaga.

Kepala Departemen Peralatan PT Kobexindo Cement, Yuan Yicheng, menyampaikan apresiasi atas dukungan PLN. Menurutnya, komunikasi intensif dan layanan yang responsif menjadi kunci keberhasilan menjaga kelancaran produksi.

“PLN bukan hanya penyedia listrik, tetapi mitra penting yang memastikan operasional kami berjalan lancar. Melalui momentum ini, kami merasa semakin dilibatkan dalam peningkatan pelayanan sekaligus mempererat kerja sama yang saling menguntungkan,” ungkap Yuan.

Sementara itu, General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menegaskan komitmen PLN untuk terus menghadirkan layanan kelistrikan yang andal dan sesuai kebutuhan pelanggan. Ia menyebut, Survei Kepuasan Pelanggan yang rutin digelar dengan 398 responden tahun ini menjadi motivasi dalam meningkatkan mutu pelayanan.

“Di Hari Pelanggan Nasional, kami menegaskan kembali komitmen PLN untuk selalu responsif terhadap masukan pelanggan. Setiap apresiasi maupun kritik adalah bahan penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” jelas Chaliq.

PLN UID Kaltimra juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas partisipasi aktif mereka. Menurut Chaliq, hubungan harmonis antara PLN dan pelanggan akan menjadi fondasi penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah serta keberlanjutan industri di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.