PTMB Pastikan Layanan Air Bersih Tetap Optimal Selama Libur Nyepi dan Idul Fitri 2026

Balikpapan, Gerbangkaltim.com — Perusahaan Umum Daerah Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) memastikan layanan air bersih kepada masyarakat tetap berjalan normal selama libur panjang Hari Suci Nyepi dan Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah tahun 2026.

Pemerintah telah menetapkan libur nasional dan cuti bersama pada 18–24 Maret 2026. Mengantisipasi meningkatnya kebutuhan air masyarakat selama periode tersebut, PTMB menyiagakan tim operasional serta memastikan seluruh sistem layanan tetap berfungsi optimal.

Direktur Operasional PTMB, Ali Rachman, mengatakan bahwa seluruh instalasi pengolahan air tetap beroperasi dengan sistem kerja bergilir agar produksi air tidak terganggu.

“Operator instalasi pengolahan air tetap bekerja dalam sistem shift sehingga proses produksi air berjalan secara berkesinambungan. Hal ini dilakukan untuk memastikan layanan air bersih kepada masyarakat tetap terjaga selama masa libur,” ujarnya.

Menurut Ali, dalam beberapa waktu terakhir kinerja layanan PTMB menunjukkan tren positif. Produksi air tercatat mencapai sekitar 46,6 juta meter kubik dengan cakupan layanan sebesar 79,32 persen dari total kebutuhan masyarakat di Kota Balikpapan.

Untuk memperkuat ketahanan pasokan air baku, PTMB juga menambah sumber produksi melalui sumur dalam di beberapa wilayah. Tiga titik yang telah disiapkan yakni Sumur Dalam Telagasari di Balikpapan Tengah, Sumur Dalam IPA Kampung Damai di Balikpapan Selatan, serta Sumur Dalam LPM Baru Ulu di Balikpapan Barat.

Air baku dari masing-masing sumur tersebut kemudian diolah di instalasi pengolahan air terdekat. Sumur Dalam Telagasari terhubung dengan IPA Gunung Sari, Sumur Dalam Kampung Damai diolah di IPA Kampung Damai, sedangkan Sumur Dalam LPM Baru Ulu diproses di IPA Baru Ulu.

Selain menambah sumber air baku, perusahaan juga memperkuat jaringan distribusi dengan menyiapkan booster pump di sejumlah titik. Perangkat ini berfungsi menjaga tekanan air agar tetap stabil hingga menjangkau wilayah dengan elevasi lebih tinggi maupun lokasi yang jauh dari instalasi pengolahan air.

Direktur Teknik PTMB, Kohirudin, menambahkan bahwa kesiapan layanan selama libur juga didukung oleh sistem teknologi informasi perusahaan.

“Melalui Divisi Sistem Informasi Manajemen, kami melakukan pemeliharaan preventif terhadap infrastruktur teknologi informasi agar layanan digital PTMB tetap berjalan normal, termasuk sistem pembayaran rekening air pelanggan,” kata Kohirudin.

Ia menambahkan, tim teknis juga disiagakan untuk memastikan sistem digital tetap dapat diakses masyarakat selama masa libur.
PTMB juga terus melakukan pemantauan kualitas air secara rutin pada setiap instalasi pengolahan melalui laboratorium mini di masing-masing unit produksi.

Langkah ini dilakukan untuk memastikan air yang didistribusikan kepada pelanggan tetap memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.

Sementara itu, masyarakat yang berencana melakukan perjalanan mudik diimbau memastikan instalasi air di rumah dalam kondisi aman sebelum meninggalkan tempat tinggal. Hal tersebut antara lain dengan memastikan keran tertutup dengan baik serta tidak terdapat kebocoran pada instalasi pipa rumah tangga.

Selama masa libur Nyepi dan Idul Fitri 2026, layanan pengaduan pelanggan PTMB tetap beroperasi. Masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui call center di nomor (0542) 878991 atau 878992, serta layanan WhatsApp pelanggan di nomor 0816 200 110.

PTMB juga menyiapkan petugas siaga di wilayah pelayanan guna memastikan setiap laporan pelanggan dapat ditangani secara cepat.

“PTMB berkomitmen menjaga kualitas, kontinuitas, dan keandalan layanan air bersih sehingga masyarakat dapat menjalankan ibadah dan merayakan Idul Fitri dengan nyaman bersama keluarga,” kata Kohirudin.