XLSMART Raih Tiga Penghargaan Bergengsi di 2025, Tegaskan Komitmen pada ESG, Teknologi, dan Layanan Pelanggan

Gerbangkaltim.com, Jakarta – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali mencatat prestasi gemilang di tahun 2025 dengan memborong penghargaan dari berbagai ajang bergengsi nasional dan regional. Perusahaan hasil penggabungan XL Axiata dan Smartfren ini berhasil menyabet penghargaan di bidang keberlanjutan (ESG), layanan pelanggan, serta inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI).

Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata dari konsistensi perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang berdampak. “Mulai dari teknologi AI hingga praktik ESG, semuanya kami rancang untuk memberi nilai tambah bagi pelanggan dan masyarakat luas,” ujarnya.

Penghargaan IDX Channel Anugerah ESG 2025

Dalam ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025, XLSMART meraih penghargaan di kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi atas program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”. Penghargaan diterima oleh Head of Sustainability XLSMART, Ratu Maulia Ommaya, pada 4 Juli 2025 di Jakarta.

Penilaian dilakukan secara menyeluruh pada empat pilar utama: lingkungan, sosial, tata kelola, serta inovasi keuangan berkelanjutan. XLSMART dinilai unggul karena berhasil menerapkan teknologi ramah lingkungan, memberdayakan komunitas digital, dan membangun tata kelola perusahaan yang akuntabel.

Penghargaan CXtraordinary Evening 2025

Dalam ajang CXtraordinary Evening 2025 yang digelar Majalah Marketing dan CARRE CX Expert (3 Juni 2025), XLSMART kembali menyabet dua penghargaan:

1. System Availability & Reliability

2. Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance)

Director & CIO XLSMART, Yessie Dianty Yosetya, mendapat CXtraordinari Tech Award atas keberhasilannya menjaga performa sistem digital perusahaan. Sementara itu, layanan pelanggan XLSMART meraih predikat Exceptional Service Performance, level tertinggi dalam pemantauan 399 contact center di Indonesia.

Juara di AWS Generative AI Hackathon 2025

Dalam kompetisi regional AWS Generative AI Hackathon di Kuala Lumpur, Malaysia, XLSMART menyabet tiga penghargaan sekaligus:

• Grand Innovation Champion

• Enterprise Excellence Award

• Special Recognition Award

XLSMART mengungguli 23 tim regional berkat dua proyek inovatif: “Intelligent API Routing” dari Tim Intelligent yang menyederhanakan konfigurasi API melalui natural language, dan “AI-Powered Log Helpdesk” dari Tim AnwarAI yang mempercepat troubleshooting log hingga 80%. Kedua proyek ini masih dalam tahap pilot namun menunjukkan dampak besar bagi efisiensi operasional.

Tentang XLSMART

PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (IDX: EXCL) adalah perusahaan telekomunikasi baru hasil merger XL Axiata, Smartfren Telecom, dan Smart Telecom. Dengan lebih dari 94,5 juta pelanggan, XLSMART hadir untuk menghadirkan konektivitas inklusif dan layanan digital masa depan. Perusahaan ini mengusung semangat “Bersama, Melaju Tanpa Batas” dalam mendukung transformasi digital nasional.