PLN Kaltimra Ajak Pelanggan Catat Meter via PLN Mobile

Pelanggan listrik pascabayar menggunakan fitur Swadaya Catat Angka Meter (Swacam) di aplikasi PLN Mobile untuk melaporkan stand meter secara mandiri setiap tanggal 23–27.

Gerbangkaltim.com, Balikpapan – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) mengimbau seluruh pelanggan listrik pascabayar untuk memanfaatkan fitur Swadaya Catat Angka Meter (Swacam) yang tersedia di aplikasi PLN Mobile. Melalui layanan digital ini, pelanggan dapat mencatat dan melaporkan angka stand meter listrik secara mandiri setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulan.

Program tersebut merupakan bagian dari transformasi digital PLN untuk menghadirkan layanan yang lebih praktis, transparan, dan akurat. Dengan melakukan pencatatan secara mandiri, pelanggan tidak perlu menunggu kedatangan petugas pencatat meter karena seluruh proses dapat dilakukan melalui telepon pintar.

General Manager PT PLN (Persero) UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, mengatakan fitur Swacam dirancang untuk memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan keterlibatan pelanggan dalam proses pencatatan konsumsi listrik.

“Melalui fitur Swacam, pelanggan dapat berpartisipasi langsung dalam pencatatan angka stand meter sehingga data penggunaan listrik menjadi lebih akurat. Selain itu, pelanggan juga dapat mengetahui estimasi tagihan lebih awal sehingga lebih mudah mengatur penggunaan listrik maupun perencanaan pengeluaran bulanan,” ujarnya.

Untuk menggunakan layanan tersebut, pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, memilih menu Catat Meter, kemudian mengambil foto angka stand meter sesuai panduan yang tersedia pada aplikasi. Setelah foto berhasil diunggah, sistem PLN akan memverifikasi dan mengolah data secara otomatis untuk menghitung estimasi pemakaian energi listrik pada periode berjalan.

Selain memberikan gambaran tagihan sebelum rekening listrik diterbitkan, fitur Swacam juga membantu pelanggan memantau pola konsumsi listrik dari waktu ke waktu. Informasi tersebut dapat dimanfaatkan sebagai dasar untuk menerapkan penggunaan energi yang lebih efisien dan hemat.

Menurut Chaliq, partisipasi pelanggan dalam melakukan pencatatan meter secara mandiri juga berkontribusi terhadap peningkatan kualitas layanan PLN. Semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan fitur tersebut, semakin tinggi pula tingkat akurasi data konsumsi listrik yang tercatat dalam sistem.

“Kami mengajak seluruh pelanggan pascabayar di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara untuk rutin menggunakan Swacam setiap tanggal 23 sampai 27 setiap bulan. Partisipasi pelanggan menjadi bagian penting dalam mewujudkan layanan kelistrikan yang semakin cepat, mudah, dan transparan,” tambahnya.

PLN juga terus mengembangkan aplikasi PLN Mobile sebagai pusat layanan digital terpadu. Selain fitur Swacam, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan lainnya, seperti pembayaran tagihan listrik, pembelian token listrik prabayar, pengajuan pasang baru, penambahan daya, penyampaian pengaduan, hingga pemantauan riwayat konsumsi listrik dalam satu aplikasi.

Melalui inovasi digital tersebut, PLN berharap pengalaman pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan menjadi semakin praktis, efisien, dan nyaman, sekaligus mendukung transformasi pelayanan berbasis teknologi di sektor ketenagalistrikan.