Telkomsel Area Pamasuka Siaga RAFI 2026, Optimalkan 71 Titik Jaringan hingga 33 Posko Layanan

Makassar, Gerbangkaltim.com – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka memastikan kesiapan layanan pelanggan dan penguatan jaringan guna mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi dan data selama periode Ramadan hingga Lebaran.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan pihaknya berkomitmen menghadirkan layanan yang andal agar pelanggan dapat beribadah dan bersilaturahmi dengan lancar.

“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah menyiapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, menghadirkan ragam penawaran istimewa, serta meningkatkan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk dan menikmati momen Ramadan dengan lebih bermakna,” ujar Muharlis dalam keterangan resmi, Rabu (26/2/2026).

Siagakan 33 Posko Layanan
Selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari enam Posko Flagship dan 27 Posko Reguler.

Posko tersebut menyediakan layanan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM atau eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.

Selain posko fisik, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi perusahaan, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta mitra outlet yang tersebar di berbagai wilayah.

Telkomsel juga menghadirkan sejumlah fitur digital pendukung, seperti AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan mudik, serta paket bundling keamanan digital.

Proyeksi Trafik Naik 11,1 Persen

Dari sisi jaringan, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 petabyte (PB), meningkat sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal. Kenaikan trafik diperkirakan dipicu aktivitas digital pelanggan, mulai dari video streaming, komunikasi, gim, belanja daring, hingga media sosial.

Lonjakan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi dengan penambahan sekitar 110.000 pelanggan atau tumbuh 0,9 persen.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas atau points of interest (POI), mencakup area keramaian, pusat transportasi, rute mudik, kawasan permukiman, dan tempat ibadah.

Perusahaan juga mengoperasikan 21 Posko Siaga Network serta menerapkan sistem Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan jaringan secara end-to-end selama 24 jam.

Sebanyak empat unit Compact Mobile BTS (COMBAT) turut disiagakan di lokasi dengan potensi kepadatan trafik tinggi. Selain itu, Telkomsel melakukan drive test sepanjang sekitar 426 kilometer, termasuk 109 kilometer ruas tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap optimal.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan kesiapan infrastruktur menjadi kunci dalam menjaga kenyamanan pelanggan.

“Kami memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, baik di rumah maupun saat bepergian. Penguatan jaringan ini merupakan bagian dari komitmen kami agar masyarakat dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri dengan aman dan nyaman dari sisi konektivitas,” kata Anky.

Klaim Unggul 5G Versi Opensignal

Telkomsel juga mengutip laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 yang menempatkan perusahaan sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk pengalaman 5G untuk video, gim, kecepatan unduh dan unggah, serta cakupan dan ketersediaan 5G.

Dengan kesiapan layanan pelanggan dan penguatan jaringan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka berharap masyarakat dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan dukungan konektivitas yang andal di berbagai momen penting.