CIMB Niaga Best SME Bank Indonesia 2026, Euromoney Apresiasi Transformasi Layanan UKM

CIMB Niaga meraih penghargaan Best SME Bank Indonesia 2026 dari Euromoney berkat transformasi layanan UKM melalui One RM Model, inovasi digital, dan solusi bisnis yang inklusif.

Gerbangkaltim.com, Jakarta – PT Bank CIMB Niaga Tbk kembali menorehkan prestasi di tingkat internasional setelah meraih penghargaan Best SME Bank Indonesia 2026 dari Euromoney. Pengakuan bergengsi tersebut menjadi bukti keberhasilan transformasi layanan perbankan bagi pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) melalui inovasi digital, pendekatan layanan terpadu, hingga komitmen terhadap keberlanjutan bisnis.

Penghargaan tersebut diberikan atas keberhasilan CIMB Niaga menghadirkan layanan yang semakin berorientasi pada kebutuhan nasabah melalui konsep One Relationship Manager (One RM). Model layanan ini memungkinkan pelaku usaha memperoleh solusi perbankan yang lebih terintegrasi, mulai dari pembiayaan, pengelolaan kas, transaksi bisnis, hingga layanan investasi dalam satu jalur pendampingan.

Di tengah tantangan industri perbankan yang diwarnai perlambatan pertumbuhan kredit UKM dan meningkatnya kehati-hatian dalam penyaluran pembiayaan, CIMB Niaga justru mampu mempertahankan pertumbuhan positif.

Hingga 31 Desember 2025, outstanding pembiayaan segmen SME tercatat mencapai Rp27,4 triliun, atau meningkat 1,99 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Sementara dana pihak ketiga dari segmen tersebut tumbuh lebih tinggi, yakni 14,36 persen menjadi Rp47,9 triliun.

Direktur Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga, Noviady Wahyudi, mengatakan penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perseroan untuk terus menghadirkan solusi perbankan yang relevan bagi pelaku usaha.

Menurutnya, CIMB Niaga tidak hanya ingin menjadi penyedia layanan keuangan, tetapi juga mitra strategis yang mampu mendukung Business Owner dalam menghadapi perubahan sekaligus mengembangkan bisnis secara berkelanjutan.

Transformasi layanan SME Banking yang dilakukan perusahaan dalam beberapa tahun terakhir juga diarahkan pada pendekatan yang lebih berpusat pada kebutuhan nasabah. Dukungan Relationship Manager yang memahami karakter bisnis nasabah dipadukan dengan berbagai solusi finansial dan layanan digital yang terus dikembangkan sesuai semangat Simpler, Better, Faster.

Salah satu inovasi yang menjadi perhatian Euromoney adalah implementasi One RM Model. Melalui pendekatan tersebut, satu Relationship Manager mendampingi nasabah untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis dan personal, mulai dari fasilitas pembiayaan, giro, payroll, cash management, collection, trade finance, transaksi valuta asing hingga wealth management.

Pendekatan ini sekaligus mengubah pola layanan dari yang sebelumnya berfokus pada produk menjadi hubungan jangka panjang yang lebih personal dengan nasabah.

Selain itu, digitalisasi menjadi salah satu faktor penting yang memperkuat penilaian Euromoney. Lewat ekosistem digital OCTO dan OCTOBiz, pelaku usaha kini dapat mengakses layanan perbankan selama 24 jam setiap hari.

Salah satu layanan yang dikembangkan adalah pembukaan rekening giro secara digital melalui telepon pintar. Proses pembukaan rekening, verifikasi identitas (Know Your Customer/KYC), hingga aktivasi layanan dapat dilakukan secara daring sehingga nasabah tidak perlu datang ke kantor cabang.

Head of Emerging Business Banking CIMB Niaga, Tony Tardjo, menambahkan bahwa penghargaan tersebut juga menjadi pengakuan terhadap komitmen perusahaan dalam memperluas akses layanan keuangan yang inklusif.

Melalui produk Giro Kartini dan Kartini Loan, CIMB Niaga memberikan dukungan pembiayaan yang dirancang lebih relevan bagi perempuan pelaku usaha. Inisiatif tersebut tidak hanya memperkuat akses pembiayaan, tetapi juga memberikan dampak sosial melalui pemberdayaan ekonomi perempuan.

Komitmen tersebut turut diperkuat melalui program Perempuan Berkarya yang dijalankan bersama United Nations Environment Programme (UNEP). Program tersebut bertujuan meningkatkan kapasitas perempuan pengusaha sekaligus mendorong terciptanya pertumbuhan ekonomi yang lebih inklusif dan berkelanjutan.

Bagi CIMB Niaga, prinsip keberlanjutan kini menjadi bagian dari strategi bisnis perusahaan, mulai dari pengembangan produk, pembangunan ekosistem layanan, hingga pendampingan terhadap Business Owner agar mampu tumbuh secara berkesinambungan.

Penghargaan dari Euromoney semakin mempertegas posisi CIMB Niaga sebagai salah satu bank terbaik bagi segmen UKM di Indonesia, sekaligus menunjukkan keberhasilan transformasi layanan yang memadukan inovasi digital, pendampingan bisnis, dan keberlanjutan dalam satu ekosistem perbankan.