CIMB Niaga Resmikan Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo

SAMARINDA, Gerbangkaltim.com – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperluas komitmen transformasi digital dan pelayanan perbankan berkualitas tinggi dengan meresmikan Digital Branch Kantor Cabang Pembantu (KCP) Samarinda Bung Tomo, Kalimantan Timur, Rabu (4/11/2026). Kehadiran kantor cabang modern ini sekaligus memperkuat jaringan operasional CIMB Niaga di Kaltim menjadi total 7 kantor cabang, termasuk 1 kantor cabang syariah.

Peresmian kantor cabang anyar tersebut mengusung konsep perbankan hibrida (phygital) yang memadukan kenyamanan layanan teknologi digital mandiri dengan sentuhan konsultatif langsung dari staf profesional. Konsep ini dirancang untuk menjawab ekspektasi nasabah modern yang mendambakan kecepatan, fleksibilitas, serta kemudahan akses dalam setiap aktivitas transaksi keuangan mereka.

Head of Region Indonesia Timur dan Kalimantan CIMB Niaga, Ahmad S. Ilham—yang akrab disapa Ilo—menjelaskan bahwa ekspansi digital branch di Samarinda merupakan wujud nyata implementasi misi perusahaan untuk senantiasa relevan dengan perkembangan teknologi serta dinamika kebutuhan nasabah.

“Peresmian Digital Branch ini merupakan langkah strategis kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah di Kalimantan Timur. Kami memahami bahwa kenyamanan, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi kebutuhan utama saat ini. Fasilitas perbankan modern ini dihadirkan agar nasabah dapat bertransaksi dengan lebih mudah, praktis, dan nyaman, sejalan dengan komitmen kami mewujudkan Advancing Customers & Society,” ujar Ahmad S. Ilham di Samarinda.

Berbagai fasilitas unggulan berbasis teknologi disematkan di cabang ini, termasuk mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet. Melalui perangkat mandiri tersebut, nasabah dapat memangkas waktu tunggu untuk melakukan berbagai keperluan administratif seperti pembukaan rekening baru, penggantian kartu debit, hingga pembaruan data nasabah dalam kurun waktu kurang dari lima menit. Meskipun demikian, layanan konvensional melalui Customer Service dan Teller tetap tersedia secara berdampingan untuk mengakomodasi kebutuhan konsultasi mendalam bagi para nasabah.

Acara peresmian yang dihelat di Samarinda ini turut dihadiri oleh jajaran perwakilan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), unsur pemerintah daerah, serta para nasabah dan mitra strategis CIMB Niaga. Kehadiran infrastruktur perbankan modern ini diharapkan mampu memberikan nilai tambah serta mendongkrak roda aktivitas perekonomian di ibu kota provinsi Kalimantan Timur.