CIMB Niaga Raih Penghargaan Bank UKM Terbaik Indonesia 2026, Unggulkan Inovasi Digital dan One RM Model

Jakarta, Gerbangkaltim.com – PT Bank CIMB Niaga Tbk kembali menorehkan prestasi di tingkat internasional dengan meraih penghargaan Best SME Bank Indonesia 2026 dari Euromoney.

Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas keberhasilan CIMB Niaga mentransformasi layanan perbankan bagi segmen usaha kecil dan menengah (SME) melalui pendekatan yang berpusat pada kebutuhan nasabah, inovasi digital, serta komitmen terhadap bisnis berkelanjutan.

Penghargaan ini diraih di tengah tantangan industri perbankan yang menghadapi perlambatan pertumbuhan kredit UKM dan meningkatnya kehati-hatian dalam penyaluran pembiayaan. Meski demikian, CIMB Niaga mampu mempertahankan pertumbuhan positif pada segmen SME.

Berdasarkan kinerja per 31 Desember 2025, outstanding pembiayaan SME CIMB Niaga mencapai Rp27,4 triliun, tumbuh 1,99 persen secara tahunan (year-on-year/YoY). Sementara dana pihak ketiga (DPK) dari segmen tersebut mencapai Rp47,9 triliun, meningkat 14,36 persen YoY, mencerminkan tingginya kepercayaan nasabah terhadap layanan yang diberikan.

Direktur Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga, Noviady Wahyudi mengatakan, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi perseroan untuk terus menghadirkan solusi yang relevan bagi pelaku usaha di Indonesia.

“Bagi CIMB Niaga, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus menghadirkan solusi yang membantu para Business Owner bertumbuh, beradaptasi dengan perubahan, dan menjalankan bisnis secara berkelanjutan. Kami ingin menjadi lebih dari sekadar penyedia layanan perbankan, tetapi juga mitra yang tumbuh bersama nasabah, sejalan dengan purpose CIMB Niaga yaitu Advancing Customers & Society,” ujar Noviady di Jakarta, Jumat (24/7/2026).

Menurut Noviady, pencapaian tersebut merupakan hasil transformasi SME Banking yang dilakukan dalam beberapa tahun terakhir melalui pendekatan yang lebih berorientasi pada nasabah (customer-centric), didukung Relationship Manager yang memahami kebutuhan bisnis, solusi finansial yang komprehensif, serta penguatan layanan digital sesuai semangat Simpler, Better, Faster.

Salah satu inovasi utama yang menjadi penilaian Euromoney adalah penerapan One Relationship Manager (One RM) Model. Melalui konsep ini, satu Relationship Manager menjadi mitra strategis yang mendampingi nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan perbankan, mulai dari pembiayaan, giro, cash management, payroll, collection, trade finance, transaksi valuta asing, hingga wealth management.

Pendekatan tersebut mengubah pola layanan dari yang sebelumnya berfokus pada produk menjadi hubungan jangka panjang dengan nasabah, sehingga solusi yang diberikan lebih sesuai dengan kebutuhan dan tahap perkembangan usaha.

Selain itu, Euromoney juga menilai keberhasilan CIMB Niaga dalam mengembangkan layanan digital melalui ekosistem OCTO dan OCTOBiz. Nasabah kini dapat mengakses layanan perbankan selama 24 jam, termasuk membuka rekening giro secara digital melalui ponsel pintar, menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) secara daring, hingga langsung bertransaksi tanpa harus mengunjungi kantor cabang.

Head of Emerging Business Banking CIMB Niaga, Tony Tardjo, menyebut penghargaan tersebut juga merupakan apresiasi terhadap komitmen perusahaan dalam mendorong pertumbuhan ekonomi yang inklusif, khususnya bagi pengusaha perempuan.

“Melalui produk Giro Kartini dan Kartini Loan, kami menghadirkan solusi untuk membantu pengusaha perempuan Indonesia mendapatkan layanan perbankan dan pembiayaan yang lebih relevan. Selain meningkatkan proses pembiayaan, inisiatif ini juga memberikan dampak lingkungan dan sosial, termasuk bagi pemberdayaan perempuan Indonesia lainnya,” kata Tony.

Komitmen tersebut diperkuat melalui program Perempuan Berkarya yang dijalankan bersama United Nations Environment Programme (UNEP) untuk meningkatkan kapasitas dan pemberdayaan perempuan pelaku usaha.

Bagi CIMB Niaga, keberlanjutan tidak hanya menjadi bagian dari program tanggung jawab sosial perusahaan, tetapi telah terintegrasi dalam strategi bisnis, mulai dari pengembangan produk, pembangunan ekosistem layanan, hingga pendampingan bagi pelaku usaha agar mampu tumbuh secara berkesinambungan.

Penghargaan dari Euromoney semakin memperkuat posisi CIMB Niaga sebagai salah satu bank terbaik di Indonesia dalam melayani segmen usaha kecil dan menengah melalui inovasi layanan, transformasi digital, serta dukungan terhadap pertumbuhan bisnis yang inklusif dan berkelanjutan.