Balikpapan, Gerbangkaltim.com – Sehubungan dengan Libur Bersama Hari Raya Idul Fitri 1443 Hijriyah, maka:
Pelayanan Tatap Muka Customer Service Akan Tutup Mulai Tanggal 29 April 2022 s/d 6 Mei 2022
Dan Buka Kembali Tanggal 9 Mei 2022
Tetapi Menjelang Libur Bersama Hari Raya Idul Fitri, Layanan Pengaduan Perumda Tirta Manuntung melayani Laporan Pengaduan Pelayanan Teknis Secara Online
Plt. Direktur Utama, Rachmad Julianto, melalui Kabag Hubungan Pelanggan, Abdul Ramli, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan menyampaikan bahwa nanti akan ada petugas shift yang akan bertugas di jadwal libur bersama di Hari Raya Idul Fitri dengan pola 3 shift yaitu Shift Pagi, Shift Sore dan Shift Malam. Mereka akan tetap bekerja sesuai dengan shift nya terutama untuk menerima keluhan pelanggan di sisi pelayanan teknis melalui fasilitas pelayanan Call Center di 0542 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS/ Whatsapp (Hanya untuk chat saja) di 0816200110, atau cek tagihan dan laporan pengaduan melalui https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id/ baik itu permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa di tanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal hal yang bersifat urgensi” sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, ujar Abdul Ramli.
Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan Fasilitas Online untuk mempermudah pembayaran tagihan Air, kapanpun dan dimana pun, seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos (Tunggakan Maksimal 3 bulan) dan diharapkan bisa dikordinasikan terlebih dahulu melalui Call Center Perumda Tirta Manuntung Balikpapan
Dan untuk kegiatan administrasi akan libur dan dibuka kembali setelah jadwal libur bersama Hari Raya Idul Fitri 1443 H pada Hari Senin Tanggal 9 Mei 2022, yang dimana pelanggan bisa melakukan permintaan keluhan terkait administrasi.
Kini saatnya semakin mendekatkan diri kepada Allah SWT, di hari yang suci ini tak ada salahnya untuk saling menyapa dan memaafkan.
Keluarga Besar PERUMDA Tirta Manuntung Balikpapan Mengucapkan :
Selamat Hari Raya Idul Fitri 1443 H/2022 M, mohon maaf lahir dan bathin.
Tetap jangan lupa untuk selalu mengikuti Prokes dimanapun dan kapanpun. Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan dan perlindungan oleh Allah SWT, serta tetap menampung air selama mengalir, bijaksana dalam menggunakan air bersih.
https://www.tirtamanuntung.co.id/berita/libur-bersama-hari-raya-idul-fitri-1443-hijriyah-pelayanan-customer-service-tatap-muka-tutup/404
