Telkomsel Bagikan Masker ke Pelanggan di Tengah Kabut Asap Kalimantan

Balikpapan, Gerbangkaltim.com– Telkomsel memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menghadirkan sejumlah bentuk apresiasi dan kepedulian kepada pelanggan di Kalimantan. Mengusung tema “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel Regional Kalimantan tidak hanya memberikan apresiasi, tetapi juga melakukan langkah untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan di tengah kondisi kabut asap yang melanda sejumlah wilayah.

Kepedulian tersebut diwujudkan melalui pembagian masker kepada pelanggan di sejumlah GraPARI di Kalimantan. Telkomsel juga menyediakan air purifier di ruang pelayanan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman bagi pelanggan maupun petugas.

Sebelumnya, Telkomsel turut membagikan masker dan vitamin kepada masyarakat di sejumlah titik di Kalimantan sebagai bagian dari kepedulian terhadap kondisi lingkungan dan kesehatan masyarakat.

General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala mengatakan, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk semakin memahami kebutuhan pelanggan.

“Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan. Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan,” kata Eureka, Jumat (4/9/2026).

Menurut dia, semangat “Sepenuh Hati, Memahami” tidak hanya diterapkan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi komitmen Telkomsel dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan setiap hari.

“Bagi kami, semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’ adalah komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bukan hanya saat Hari Pelanggan, melainkan di setiap langkah dan interaksi setiap hari,” ujarnya.

Jam Operasional GraPARI Disesuaikan

Di tengah kondisi kabut asap, Telkomsel juga melakukan penyesuaian sementara jam operasional GraPARI di sejumlah lokasi terdampak.

Penyesuaian dilakukan untuk menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan serta petugas. GraPARI di lokasi terdampak beroperasi Senin hingga Jumat pukul 08.00–15.00 dan Sabtu pukul 08.00–12.00 waktu setempat hingga ada pemberitahuan lebih lanjut.

Meski terdapat penyesuaian jam pelayanan tatap muka, pelanggan tetap dapat mengakses berbagai layanan Telkomsel melalui kanal digital. Di antaranya aplikasi MyTelkomsel, layanan Veronika, serta Call Center 188.

Salah satu pelanggan Telkomsel di Balikpapan, Diding Ahmad Royani, mengaku telah menggunakan layanan Telkomsel selama lebih dari 15 tahun.
Ia menilai kualitas jaringan menjadi salah satu alasan dirinya tetap menggunakan layanan Telkomsel hingga saat ini.

“Selama menggunakan Telkomsel, saya merasakan sinyal yang bagus dan jaringan yang cepat. Harapannya, layanan dan produk Telkomsel terus ditingkatkan,” kata Diding.

Ada Promo Hari Pelanggan
Selain memberikan apresiasi secara langsung, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program penawaran dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.

Salah satunya program Pasang IndiHome Sehari Jadi yang berlangsung di GraPARI Balikpapan pada 4–6 September 2026.

Telkomsel juga menghadirkan berbagai promo untuk produk IndiHome, Orbit, Telkomsel Halo, hingga program penukaran Telkomsel Poin.
Ketersediaan program dan promo tersebut dapat berbeda di setiap GraPARI dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.

Telkomsel menyebut pelayanan kepada pelanggan tidak berhenti pada pemberian produk dan layanan telekomunikasi. Setiap interaksi dengan pelanggan menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk mendengar kebutuhan dan menghadirkan solusi yang semakin mudah serta relevan.

Melalui 465 GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia, Telkomsel berkomitmen menjadikan pelayanan sebagai bagian dari pengalaman pelanggan.

Bagi Telkomsel, semangat Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi pengingat bahwa pelayanan terbaik bukan sekadar hadir ketika pelanggan membutuhkan, tetapi juga memahami kebutuhan mereka dan memberikan perhatian secara berkelanjutan.