Survei Kompas Naikkan Citra Polri, DPR Minta Pelayanan Terus Ditingkatkan

Ketua Komisi III DPR RI mengapresiasi hasil Survei Litbang Kompas yang menunjukkan meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Polri sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik.

Gerbangkaltim.com, Jakarta – Hasil Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 yang dirilis Litbang Kompas mendapat perhatian positif dari Ketua Komisi III DPR RI, Habiburokhman. Ia menilai meningkatnya tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan kepolisian menjadi bukti bahwa upaya pembenahan internal Polri mulai dirasakan langsung oleh masyarakat.

Meski memberikan apresiasi, Habiburokhman menegaskan bahwa capaian tersebut tidak boleh membuat institusi kepolisian cepat berpuas diri. Sebaliknya, hasil survei harus dijadikan dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, profesionalisme personel, serta menjaga kepercayaan publik.

Menurutnya, peningkatan penilaian masyarakat merupakan hasil kerja kolektif seluruh jajaran Polri, mulai dari tingkat Mabes Polri hingga anggota yang bertugas di lapangan, termasuk Bhabinkamtibmas yang setiap hari berinteraksi langsung dengan masyarakat.

“Naiknya angka kepuasan masyarakat menunjukkan dedikasi seluruh personel Polri dalam menjalankan tugas pelayanan. Kehadiran anggota di tengah masyarakat saat dibutuhkan menjadi salah satu faktor yang membangun kepercayaan publik,” ujar Habiburokhman dalam keterangannya, Jumat (26/6/2026).

Ia menambahkan, pendekatan yang lebih humanis, cepat merespons berbagai persoalan masyarakat, serta orientasi pelayanan yang semakin baik turut berkontribusi terhadap meningkatnya persepsi positif masyarakat terhadap institusi kepolisian.

Namun demikian, Ketua Komisi III DPR RI itu mengingatkan agar seluruh jajaran Polri tetap konsisten melakukan evaluasi dan pembenahan di berbagai sektor pelayanan publik.

Menurutnya, tantangan kepolisian ke depan akan semakin kompleks sehingga kualitas pelayanan, transparansi, serta profesionalisme harus terus diperkuat agar kepercayaan masyarakat tetap terjaga.

Menanggapi apresiasi tersebut, Kepala Divisi Humas Polri, Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir, menyampaikan bahwa seluruh masukan dari DPR maupun masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi institusi Polri.

Ia menegaskan bahwa kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus dijaga melalui peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

“Kami memandang setiap hasil survei sebagai instrumen evaluasi. Polri akan terus memperkuat transformasi pelayanan, meningkatkan profesionalisme personel, serta menghadirkan layanan publik yang lebih mudah diakses, cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat,” ujarnya.

Berdasarkan hasil Survei Litbang Kompas, rata-rata penilaian masyarakat terhadap profesionalitas pelayanan Polri meningkat dari 7,76 pada 2025 menjadi 8,37 pada 2026.

Selain itu, survei juga menunjukkan 82,4 persen responden meyakini kinerja Polri akan semakin baik pada masa mendatang. Temuan tersebut menjadi salah satu indikator meningkatnya optimisme publik terhadap upaya reformasi pelayanan yang dilakukan institusi kepolisian.

Survei tersebut dilaksanakan pada 9–18 April 2026 terhadap 1.200 responden yang tersebar di 38 provinsi menggunakan metode wawancara tatap muka. Litbang Kompas mencatat survei memiliki margin of error ±2,83 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen, dan dipublikasikan melalui Harian Kompas pada 26 Juni 2026.